É notório o poder que as redes sociais têm em relação aos consumidores. Nós já falamos aqui no blog, por exemplo, que 9 entre cada 10 pesquisam na internet antes de comprar offline. Agora, a tendência é a de que a compra também seja concretizada na própria rede social. É o controle total da jornada de compra!
Alguns dos principais estudos de marketing consideram a jornada de compra composta por: aprendizado, reconhecimento, consideração e decisão. As pesquisas mostram que, a cada ano, as redes sociais ganham espaço e adeptos nas três primeiras fases. Apenas o momento da compra costuma – ou costumava – ser em outra plataforma ou lojas físicas.
O Facebook, obviamente, percebeu isso e tem investido há algum tempo em soluções como, por exemplo, a página de loja virtual. No começo de 2018, em março, o Instagram lançou no Brasil o botão “comprar agora”, recurso que permite maior agilidade nas compras por meio de posts no feed.
Na época, as lojas Nama, especializada em decoração feita por impressora 3D, e a AMARO, de moda feminina, foram escolhidas para testar a ferramenta. Ainda é cedo e não há dados sobre os resultados, mas a praticidade na usabilidade é evidente.
EVOLUÇÃO: O QUE VEM POR AÍ?
A prova de que está dando resultado é a rápida evolução. Em maio de 2018, o Instagram anunciou um recurso que permite comprar ingressos de shows e cinema, reservar quartos de hotel e mesas em restaurantes diretamente pelo aplicativo (com o cartão de crédito cadastrado na rede social, sem precisar ir para sites externos).
Um mês depois, em junho, o Instagram liberou uma função que permite fazer compras em stories postados por lojas.
Fanpage, perfil comercial para Instagram, anúncios, botão comprar…
Os usuários comuns podem não perceber tão claramente, mas basta lembrar-se da evolução das redes sociais para entender que um dos principais objetivos das gigantes é se transformarem em plataformas de vendas.
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